1º PRINCÍPIO:TODO CIDADÃO TEM DIREITO A SER ATENDIDO COM ORDEM E ORGANIZAÇÃO. 2º PRINCÍPIO:TODO CIDADÃO TEM DIREITO A TER UM ATENDIMENTO COM QUALIDADE. 3º PRINCÍPIO:TODO CIDADÃO TEM DIREITO A UM ATENDIMENTO HUMANIZADO E SEM NENHUMA DISCRIMINAÇÃO. 4º PRINCÍPIO:TODO CIDADÃO DEVE TER RESPEITADOS OS SEUS DIREITOS DE PACIENTE. 5º PRINCÍPIO:TODO CIDADÃO TAMBÉM TEM DEVERES NA HORA DE BUSCAR ATENDIMENTO DE SAÚDE. 6º PRINCÍPIO:TODOS DEVEM CUMPRIR O QUE DIZ A CARTA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS DA SAÚDE. mais imformações sobre os direitos dos usuários acesse o site www.saude.gov.br.